Правило внутреннего распорядка для пациентов УЗ "МРЭК Минской области"

 

 

УТВЕРЖДЕНО

                                                                                                               приказом главного врача

                                                                                                               УЗ «МРЭК Минской области»

                                                                                                               от 11.06.2021 № 18

 

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

 «МЕДИКО-РЕАБИЛИТАЦИОННАЯ ЭКСПЕРТНАЯ КОМИССИЯ МИНСКОЙ ОБЛАСТИ»

 

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее – Правила) учреждения здравоохранения «Медико-реабилитационная экспертная комиссия Минской области» (далее – УЗ «МРЭК Минской области») разработаны на основании ст. 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. № 2435-XII (ред. от 11.12.2020) «О здравоохранении» (далее – Закон) и в соответствии с требованиями постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30 октября 2015 г. № 104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов».

2. Настоящие Правила являются локальным нормативным актом для реализации предусмотренных Законом прав пациента при обращении в УЗ «МРЭК Минской области» с целью:

- проведения медико-социальной экспертизы (далее – МСЭ);

- выдачи документов медико-реабилитационными экспертными комиссиями (далее – МРЭК), предусмотренных Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 (с изменениями и дополнениями) «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан».

3. Обращение пациента в МРЭК за выполнением юридически значимых действий (проведение МСЭ; выдача заключения МРЭК, удостоверения инвалида, индивидуальной программы реабилитации, абилитации инвалида (ребенка-инвалида), программы реабилитации потерпевшего в результате несчастного случая на производстве или профессионального заболевания; выдача дубликата заключения МРЭК, удостоверения инвалида, индивидуальной программы реабилитации, абилитации инвалида (ребенка-инвалида), программы реабилитации потерпевшего в результате несчастного случая на производстве или профессионального заболевания) проводится по предъявлению документа, удостоверяющего личность:

- паспорта гражданина Республики Беларусь;

- вида на жительство в Республике Беларусь;

- удостоверения беженца;

- идентификационная карта гражданина Республики Беларусь;

- биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина;

- биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства.

4. Правила определяют порядок обращения пациента (законного представителя пациента) в УЗ «МРЭК Минской области; предоставления информации об экспертном заключении МРЭК, обжалования заключения МРЭК, ознакомления граждан с медицинской картой пациента МРЭК, режим работы УЗ «МРЭК Минской области» и его должностных лиц, порядок осуществления административных процедур, правила поведения в общественных местах, права и обязанности пациента (законного представителя пациента), информацию о запрете, особенности пребывания пациентов в период неблагоприятной эпидемиологической ситуации, порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций.

5. Правила обязательны для всех пациентов (законных представителей пациента) УЗ «МРЭК Минской области», а также иных лиц, обратившихся в МРЭК и находящихся на территории УЗ «МРЭК Минской области».

6. Правила размещаются в общедоступных местах учреждения и на официальном сайте УЗ «МРЭК Минской области», а также по адресам структурных подразделений учреждения в общедоступных местах.

7. С Правилами пациент (законный представитель пациента), иные лица знакомятся самостоятельно, устно.

 

ГЛАВА 2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА

В УЗ «МРЭК МИНСКОЙ ОБЛАСТИ»

8. Направление пациента в МРЭК для проведения МСЭ осуществляется врачебно-консультационной комиссией государственной организации здравоохранения, оказывающей пациенту медицинскую помощь с указанием места проведения МСЭ.

9. Врачами-экспертами МРЭК освидетельствование пациента в очной форме проводится на основании анализа результатов медицинского осмотра, лабораторных и иных методов исследований, анализа информации, содержащейся в направлении на МСЭ и других документах путем комплексной оценки состояния здоровья пациента и возникших нарушений функций органов и систем его организма.

10. К работе МРЭК привлекаются с правом совещательного голоса врачи-специалисты, специалисты по социальной работе, представители комитетов по труду, занятости и социальной защите областных исполнительных комитетов, управлений (отделов) по труду, занятости и социальной защите районных (городских) исполнительных комитетов, главных управлений по образованию областных исполнительных комитетов, управлений (отделов) по образованию районных (городских) исполнительных комитетов.

11. МРЭК осуществляют свою деятельность по проведению МСЭ по территориальному признаку в пределах обслуживаемой территории или по профилю заболеваний в соответствии с локальными нормативными актами УЗ «МРЭК Минской области».

12. Освидетельствование пациента с целью проведения МСЭ проводится

12.1. по месту нахождения МРЭК;

12.2. на выездном заседании МРЭК:

- по месту жительства (месту пребывания) пациента;

- в организациях здравоохранения, государственных медицинских научных организациях;

- в учреждениях социального обслуживания, осуществляющих стационарное социальное обслуживание;

- в учреждениях уголовно-исполнительной системы Министерства внутренних дел.

13. Освидетельствование граждан в МРЭК проводится в день и время, указанном в письменном или устном (по телефону) приглашении.

Указанное в приглашении время приема пациентов может изменяться (происходить задержка приема) в случае сложной или непрогнозируемой ситуации на приёме. О возникновении такой ситуации пациенты информируются в ходе приема сотрудниками МРЭК.

14. Информацию о времени работы медико-реабилитационных экспертных комиссий, времени и месте приема пациентов по личным вопросам главным врачом, его заместителями и председателями комиссий можно получить в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в структурных подразделениях учреждения, и на Интернет сайте учреждения www.mrekmo.by.

15. Сопровождающее лицо может присутствовать при освидетельствовании только с разрешения председателя комиссии и согласия пациента.

16. В ходе проведения МСЭ вне зависимости от цели направления пациента на данную экспертизу при наличии оснований:

- устанавливаются инвалидность у лиц старше 18 лет, в том числе группа и причина инвалидности, дата наступления и срок инвалидности, дополнение(я) к экспертному решению;

- устанавливаются категория «ребенок-инвалид» у лиц в возрасте до 18 лет, в том числе степень утраты здоровья, причина инвалидности, дата наступления и срок инвалидности, дополнение(я) к экспертному решению;

- определяется степень утраты профессиональной (общей) трудоспособности в процентах при страховых и иных случаях, предусмотренных законодательством о здравоохранении и страховой деятельности;

- формируется индивидуальная программа реабилитации, абилитации инвалида (ребенка-инвалида) и (или) программа реабилитации потерпевшего в результате несчастного случая на производстве или профессионального заболевания с определением мероприятий по реабилитации (абилитации), видов и сроков их проведения, а также ответственных исполнителей;

- определяется время наступления инвалидности (установления категории «ребенок- инвалид») по запросам управлений (отделов) по труду, занятости и социальной защите городских, районных исполнительных комитетов, управлений (отделов) социальной защиты местных администраций районов в городах для назначения пенсии по возрасту со снижением общеустановленного пенсионного возраста родителям детей-инвалидов (инвалидов с детства) и других целей.

13. При проведении МСЭ на основании документа, удостоверяющего личность, оформляется медицинская карта пациента МРЭК в соответствии с требованиями, установленными Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

Медицинская карта пациента МРЭК. является собственностью УЗ «МРЭК Минской области» и выдаче на руки пациенту (в том числе копии ее страниц) не подлежит. Движение медицинской карты в учреждении осуществляется работниками МРЭК.

14. Персональные данные пациента вносятся в автоматизированную информационную систему МРЭК, входящую в систему республиканской информационно-аналитической системы по медицинской экспертизе и реабилитации инвалидов Республики Беларусь.

15. При формировании электронной медицинской карты пациента, информационных систем, информационных ресурсов, баз (банков) данных, реестров (регистров) в здравоохранении согласие, отзыв согласия на внесение и обработку персональных данных пациента или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», информации, составляющей врачебную тайну, отказ от их внесения и обработки оформляются на бумажном носителе или иным способом, не запрещенным законодательством, по формам и в порядке, устанавливаемым Министерством здравоохранения.

16. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с локальным нормативным актом УЗ «МРЭК Минской области» о защите персональных данных.

17. В УЗ «МРЭК Минской области» осуществляется видеонаблюдение в соответствии с Положением о системе видеонаблюдения в учреждении.

 

ГЛАВА 3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

ОБ ЭКСПЕРТНОМ ЗАКЛЮЧЕНИИ МРЭК

18. Решение МРЭК объявляется устно пациенту, проходившему медико-социальную экспертизу, председателем МРЭК.

В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация об экспертном решении пациента предоставляется их законному представителю.

19. При необходимости пациенту либо его законному представителю председателем МРЭК в установленном порядке даются устные разъяснения по вопросам медико-социальной экспертизы в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме.

20. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласования пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

 

ГЛАВА 4. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ МРЭК

21. Заключение МРЭК, оформленное первичной комиссией, может быть обжаловано пациентом, субъектом страхования в течение 30 календарных дней после его оформления путем подачи заявления в первичную комиссию, проводившую МСЭ (далее ‑ заявление в первичную комиссию), или главному врачу МРЭК.

22. Центральная комиссия по поручению главного врача проводит медико-социальную экспертизу в течение 30 календарных дней со дня поступления в МРЭК заявления в первичную комиссию.

По результатам МСЭ, проведенной по заявлению в первичную (центральную) комиссию, центральная комиссия выносит решение и оформляет его в виде заключения МРЭК.

23. Заключение МРЭК, оформленное центральной комиссией, может быть обжаловано пациентом, субъектом страхования в судебном порядке или по их заявлению проводится независимая медицинская экспертиза в порядке, установленном в соответствии с Положением о порядке осуществления независимой медицинской экспертизы, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 3 июня 2021 года № 304 «О медико-реабилитационных экспертных комиссиях и медицинских экспертизах».

 

ГЛАВА 5. ПОРЯДОК ОЗНАКОМЛЕНИЯ ГРАЖДАН

С МЕДИЦИНСКОЙ КАРТОЙ ПАЦИЕНТА МРЭК

24. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при проведении МСЭ составляют врачебную тайну.

25. При необходимости ознакомления пациентом (его законным представителем) с медицинской картой пациента МРЭК подается заявление на имя председателя соответствующей комиссии для согласования даты и времени.

26. Ознакомление пациента (законного представителя пациента) с медицинской картой пациента МРЭК проводится только в присутствии председателя МРЭК и (или) врача-эксперта. Допускается ознакомление путем фотокопирования.

27. Дата и время ознакомления пациента (законного представителя пациента), способ ознакомления вносятся председателем МРЭК и (или) врачом-экспертом в медицинскую карту пациента МРЭК.

 

ГЛАВА 6. РЕЖИМ РАБОТЫ УЗ «МРЭК МИНСКОЙ ОБЛАСТИ»

 И ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

28. Время работы УЗ «МРЭК Минской области» определяется правилами внутреннего трудового распорядка учреждения с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Республики Беларусь и коллективным договором.

29.  УЗ «МРЭК Минской области» работает с понедельника по пятницу с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00 часов, суббота, воскресенье ‑ выходной.

Приём пациентов проводится по графику работы МРЭК с 8.00 до 12.00, с 12.20 до 15.00.

30. График приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц осуществляется должностными лицами в соответствии с графиком приема граждан, утверждаемым главным врачом УЗ «МРЭК Минской области».

31. Информация о времени работы учреждения, а также график личного приема граждан их представителей, представителей юридических лиц размещаются в общедоступных местах учреждения и на официальном сайте УЗ «МРЭК Минской области», а также по адресам структурных подразделений учреждения в общедоступных местах.

 

ГЛАВА 7. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

32. Информация о порядке осуществления УЗ «МРЭК Минской области административных процедур в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан»
(с изменениями и дополнениями) размещена на информационном стенде «Одно окно» в общедоступных местах учреждения и на официальном сайте УЗ «МРЭК Минской области», а также по адресам структурных подразделений учреждения в общедоступных местах.

 

ГЛАВА 8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

33. При обращении в УЗ «МРЭК Минской области» пациент (законный представитель пациента) имеет ПРАВО на:

- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц учреждения;

- пребывание в учреждении в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности
и квалификации врачей-экспертов при проведении МСЭ;

- получение полной информации о результатах проведения МСЭ;

- обжалование экспертного заключения МРЭК;

- ознакомление с медицинской картой пациента МРЭК;

- сохранение медицинскими работниками УЗ «МРЭК Минской области» в тайне информации о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведениях, полученных при его обращении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

- получение документов, дубликатов документов, установленных законодательством.

- на обращение с жалобой, заявлением, предложением;

34. Пациент (законный представитель пациента), иные лица ОБЯЗАНЫ:

- соблюдать настоящие Правила;

- уважительно относиться к медицинским работникам, пациентам и другим посетителям учреждения;

- при проведении МСЭ излагать достоверную информацию о состоянии своего здоровья, предоставлять необходимые для вынесения экспертного решения документы и их копии; информировать об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

- поддерживать чистоту и порядок, бережно относиться к имуществу учреждения, возмещать ущерб учреждению в случае повреждения и (или) порчи его имущества;

- соблюдать установленные правила поведения в общественных местах и запрета в УЗ «МРЭК Минской области».

 

ГЛАВА 9 ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ.

ИНФОРМАЦИЯ О ЗАПРЕТЕ.

35. В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников учреждения, пациентов в здании и служебных помещениях учреждения ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

- проносить в здания и служебные помещения учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

- находиться в служебных помещениях учреждения без разрешения;

- громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;

- оставлять малолетних детей без присмотра;

- размещать в помещениях и на территории учреждения объявления без разрешения администрации;

- производить фото- и видеосъемку при нахождении в учреждении, в том числе во время проведения медико-социальной экспертизы, без предварительного согласования с администрацией учреждения, председателем МРЭК (статья 28 Конституции Республики Беларусь, статья 151 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
После получения разрешения на проведение аудио, видео, фото записи, запись должна быть получена в установленном законодательством порядке: должна быть произведена открытым путем.

- выполнять в помещениях учреждения функции торговых агентов;

- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид,
- не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям.

36. В соответствии со статьей 53 Конституции Республики Беларусь каждый обязан уважать достоинство, права, свободы и законные интересы других лиц. Защита части, достоинства и деловой репутации непосредственно регламентируется статьей 153 Гражданского кодекса Республики Беларусь, нормы которой применяются как в отношении граждан, так и в отношении юридических лиц.

Виды умаления чести и достоинства:

- клевета;

- оскорбление;

- иные правонарушения, вплоть до применения физического насилия.

Совершение действий, умаляющих достоинство, права, свободы и законные интересы других лиц запрещается и влечет в установленном законодательством порядке ответственность.

37. Ответственность пациента за нарушение настоящих ПРАВИЛ:

37.1. при несоблюдении пациентом Правил, ведущем к дестабилизации работы учреждения, нарушению санитарно-эпидемиологического режимов, к пациенту могут быть применены меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством Республики Беларусь.

37.2. воспрепятствование проведения медицинской экспертизы, неуважение к медицинским работникам и иным пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в здании или служебных помещениях учреждения, неисполнение законных требований сотрудников учреждения, причинение морального вреда работникам, причинение вреда деловой репутации УЗ «МРЭК Минской области», а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Республики Беларусь.;

38. В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих Правил, общественного порядка, сотрудники учреждения вправе делать им соответствующие замечания, вызывать сотрудников милиции, применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством Республики Беларусь.

 

ГЛАВА 10. ОСОБЕННОСТИ ПРЕБЫВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ПЕРИОД

НЕБЛАГОПРИЯТНОЙ ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ

39. Посещение пациентами, иными лицами учреждения в период неблагоприятной эпидемиологической ситуации допускается только при отсутствии клинических симптомов инфекционного заболевания (температуры, насморка, кашля, диареи и т.д.).

40. В период неблагоприятной эпидемиологической ситуации в учреждение допускается минимально необходимое число сопровождающих лиц пациента.

41. Все посетители учреждения обязаны соблюдать установленную дистанцию при ожидании приема. Необходимость соблюдения определенной дистанции указывается в виде объявлений. В зоне доступа пациентов находятся жидкое мыло и антисептик.

42. Для предотвращения распространения инфекции на территории учреждения пациенты, иные лица должны находиться в защитных медицинских масках (респираторах).

 

ГЛАВА 11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ

И (ИЛИ) КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

43. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право обратиться к заместителю главного врача или к главному врачу либо оставить обращение в книге замечаний и предложений учреждения (находится в приемной учреждения) или письменно, в том числе посредством электронной почты, обратиться на имя руководителя учреждения.

44. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

45. Письменное обращение гражданина должно быть оформлено в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь №300-З «Об обращении граждан и юридических лиц» с указанием Ф.И.О. гражданина и его подписи, данных о его месте жительства или работы.

46. В случае не разрешения конфликтной ситуации между УЗ «МРЭК Минской области» и пациентом (законным представителем пациента) ситуации разрешаются в порядке, установленном законодательством.